Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Bestellen
Afhalen en betaling in de winkel
U kunt ervoor kiezen uw bestelling niet thuis te laten bezorgen maar zelf af te halen in onze winkel, dan kunt u in de winkel uw bestelling afrekenen. U dient de bestelling binnen 7 dagen af te halen in de winkel, daarna zal de bestelling worden geannuleerd.
IDeal
Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online-aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDeal zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden.
Vooruitbetaling/overboeking
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer NL77ABNA0569042011 t.n.v. Tuijn Juweliers BV o.v.v. uw ordernummer.
Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling.
Mr.Cash
Betaaloptie voor bestellingen uit België. Met Mr. Cash kunnen Belgische rekeninghouders online aankopen doen middels hun bankpas. De veiligheid en betrouwbaarheid zijn gegarandeerd. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank.
Paypal/creditcard
U betaalt via uw Paypal account. Hiervoor dient u inloggegevens te hebben. Wenst u via Creditcard te betalen, dan kan dit zonder in te loggen ook via Paypal.
VVV GIFTCARDHeeft u een VVV GIFTCARD gekregen? Dan kunt u deze ook inwisselen bij ons. Kies voor de optie VVV GIFTCARD bij de betaalmogelijkheden en wissel uw cadeaukaart bij ons in.
SOFORT BANKING
Er zijn meerdere manieren waarop ringmaten worden weer gegeven. Een aantal merken gebruiken de omtrek in mm, of de diameter in mm. Daarnaast zijn er ook nog de standaard Europese ringmaten. Klik hier om je ringmaat te meten.
Bezorgen & Levering
Wij maken gebruik van de bezorgdiensten van GLS. Uw bestelling wordt op werkdagen binnen 24 uur verzonden en via GLS binnen 1 á 2 werkdagen bezorgd. U ontvangt van ons een bevestiging van de verzending met Track & Trace nummer zodat u uw zending kunt volgen.
Ophalen in de winkel | Gratis (u dient uw bestelling binnen 7 dagen af te halen) |
Bij bestelling onder de € 50,- | € 4,95 verzendkosten (NL, BE, LUX) |
Bij bestelling boven de € 50,- | Gratis |
Bij bestelling in Eurozone (buiten BENELUX) | € 15,- verzendkosten |
Verzendkosten zijn inclusief BTW
Wij maken gebruik van de bezorgdiensten van GLS. Elk pakket wordt zorgvuldig verpakt in speciaal Tuijn Juwelier inpakpapier, dat onze merkidentiteit weerspiegelt.
Ruilen & Retourneren
U kunt uw bestelling ruilen of retourneren binnen 14 werkdagen na aankoop van het product. U krijgt een herroepingstermijn van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. De producten die geretourneerd worden dienen in zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd teruggestuurd te worden.
Bij uw bestelling in Nederland ontvangt u een retourzendingsformulier en -etiket. Vul het formulier volledig in, plak het etiket op het pakket (verwijder het oude etiket) en plak het pakket goed dicht. Vervolgens geeft u het pakket bij één van de GLS PakketShops af. Klik hier voor de dichtstbijzijnde GLS PakketShop in Nederland. Zodra wij de retourzending compleet en onbeschadigd hebben ontvangen, zullen wij de aankoopsom van de betreffende artikelen aan u terugstorten.
Voor zowel ruilen als retourneren geldt dat u dit ook in de winkel kunt doen. Wanneer u uw bestelling wilt ruilen, neem dan contact op met onze winkel zodat wij u direct van dienst kunnen zijn.
Het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Tuijn Juwelier heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de producten aan u terugbetaald.
Producten & Garantie
Op bijna alle producten geldt een fabrieksgarantie. Uw betaalbewijs/factuur dient als garantiebewijs, bewaar deze dus goed.
Controleer bij ontvangst altijd direct uw bestelling op eventuele schade en defecten.
Is het product defect neem dan eerst contact met ons op zodat wij de situatie met u kunnen doornemen en/of welke acties wij kunnen ondernemen.
Ga naar de contactpagina voor onze contactinformatie.
Bij Tuijn Juwelier staan wij garant voor vakmanschap en precisie in elke reparatie. Of het nu gaat om sieraden of horloges, onze ervaren specialisten zorgen ervoor dat uw kostbare bezittingen weer in topstaat verkeren. Breng uw sieraden of horloge bij ons binnen en laat ons de zorgvuldige reparatie op ons nemen, zodat u weer met vertrouwen kunt genieten van uw waardevolle spullen.
Bij Tuijn Juwelier wordt gebruikgemaakt van het Studex System, een soepel en stil systeem. Het oorbelgaatje wordt in één vloeiende beweging geprikt en direct vastgezet met een veiligheidssluiting. De steriel verpakte schietoorbellen van Studex worden rechtstreeks vanuit de cassette in het oor geplaatst, waardoor het risico op infecties en besmetting minimaal is. De oorbellen worden pas blootgesteld zodra ze veilig in het oor zitten.
De vlindersluiting van deze oorbellen bevordert een optimaal genezingsproces door de punt van de oorbel af te schermen en ervoor te zorgen dat de sluiting niet te strak zit. Dit zorgt voor een goede luchtstroom en voorkomt dat de oorbel tijdens het genezingsproces vastgroeit.
Wij prikken gaatjes bij personen vanaf 8 jaar en alleen het eerste gaatje.
Gouden sieraden
Gouden sieraden hebben af en toe een schoonmaakbeurt nodig. Hoewel goud niet oxideert zoals zilver, kan het door externe invloeden en de pH-waarde van je huid dof worden. Met onze adviezen zorg je ervoor dat je gouden sieraden weer mooi gaan glanzen. Let erop dat goud een waardevol materiaal is; behandel het met zorg en vermijd chemische en schurende reinigingsmiddelen.
Voor het reinigen van je gouden ketting, ring, oorbellen of armband, volg deze stappen:
Stap 1: Meng lauwwarm water met een paar druppels groene zeep, zoals Dreft, om een sopje te maken. Laat je gouden sieraad enkele minuten in dit sopje weken.
Stap 2: Reinig het sieraad voorzichtig met een zachte doek. Je kunt ook een zachte tandenborstel gebruiken om eventuele vuildeeltjes te verwijderen.
Stap 3: Spoel het sieraad af met schoon water en droog het zorgvuldig met een zachte microvezeldoek. Vermijd het gebruik van een ruwe doek.
En je bent klaar! Naast deze methode kun je ook HG goudpoets gebruiken, een balsem die je gouden sieraden laat schitteren en kleine krasjes minder zichtbaar maakt.
Als je er zeker van wilt zijn dat je gouden of zilveren sieraad op de juiste manier wordt gereinigd, kun je het naar Tuijn Juwelier brengen voor een professionele en veilige schoonmaakbeurt.
Nee wij zetten alleen oorbellen.
Stel je vraag via e-mail
Stuur ons een e-mail via info@tuijnjuwelier.nl. We proberen je bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.
Telefonisch contact
Wil jij liever telefonisch contact? Dat kan ook! Wij zijn bereikbaar:
maandag van 13:00 – 18:00
dinsdag t/m donderdag van 09:30 – 18:00
vrijdag 09:30 – 21:00, zaterdag 09:30 – 17:00 en de eerste zondag van de maand van 12:00 – 17:00
via telefoonnummer: 0172 473 035